Primeramente es necesario registrarse como usuario, rellene todos sus datos para el envío, se le asignará automáticamente un número de cliente para futuras compras.

Compras telefónicas:
Para realizar pedidos a través del teléfono, es necesario estar registrado en la Web, le atenderemos amablemente en el teléfono, 949266294
Mañanas, 9:30 a 14:00
Tardes, 16:30 a 19:30

Compras Web:
En el menú de la izquierda puede ver las categorías de productos. Seleccione una categoría y accederá a los productos incluidos en la misma.
Junto a cada producto aparece el icono de un carrito de la compra, pulse el botón del carrito e indique el número de unidades que necesita. Podrá seguir comprando o finalizar la compra.
En cualquier momento pude consultar o modificar la lista de productos adquiridos pulsando en "ver carrito" (en el menú derecho).
Para finalizar la compra después de adquirir el ultimo producto, seleccione en el menú desplegable "Destino" , "Forma de pago" y "Forma de envío" para que podamos calcular los gastos de envió. Pulse en finalizar compra y siga los pasos indicados.

ENVIOS

Envios "España Peninsula" serán enviados por TOURLINE EXPRESS 24 H, Precio desde 8 €
Envios "España Baleares" serán enviados por SEUR 24h/48h, Precio desde 8.50€
(*) Envios "Canarias, Ceuta y Melilla" serán enviados medainte Correos, Precio desde 9.05€ Envios "Portugal" serán enviados por SEUR 24h, Precio desde 9.50€

(*) Todos los pedidos con destino canarias no se cobrara el IVA porque la venta se considera una exportacion, al pasar el paquete por la aduana se cobrara el IGIC correspondiente al importe declarado en factura.

Atención:

Los pedidos realizados antes de las 17:00 y con destino España península, se entregaran a lo largo del día siguiente (sábados y domingos no hay reparto) si su pedido no llegara en el plazo de 24h pónganse en contacto con nosotros.

En un supuesto caso, de que usted realiza un pedido un viernes pasadas las 17:00h, este será enviado el lunes y lo recibirá al día siguiente..


FORMAS DE PAGO

Contra reembolso: El importe del pedido se abonará al repartidor de la empresa de transportes una vez entregado el mismo. Esta forma de pago tiene un comision adicional del 3% sobre el importe total de la factura, con un mínimo de 3€.
El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico, no se aceptan talones etc...

Transferencia bancaria: El total del pedido se abonará por adelantado mediante transferencia o ingreso, en nuestra cuenta bancaria.

Enviamos el pedido al recibir la transferencia, no enviamos sin haber recibido el total del pedido; Recuerde que si realiza el ingreso en distinto banco, la transferencia tardará en llegarnos 24h/48h

En la transferencia debe indicarnos el número de pedido y su nombre.
Nuestros datos bancarios los enviamos por e-mail al terminar el proceso de compra.

Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard, American Express: La forma mas fácil de realizar su pedido, mayor facilidad de pago y rapidez esta modalidad tendrá una comisión bancaria de 1.5% pedidos NACIONALES 4% pedidos INTERNACIONALES


DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia al e-mail info@instalacionesfraile.com en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, Instalaciones Fraile no se hará responsable quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengán su embalaje original. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 10 días desde la recepción del mismo. Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:

- Ofrecemos una garantía de 12 meses en todos nuestros productos, excepto en repuestos y modchips que no tendrán ningun tipo de garantía. (todo repuesto delicado o que se manipulable por el cliente como lentes, integrados, diodos laser, etc.. NO TIENEN GARANTIA)

- Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados etc... no serán cubiertos por la garantía.

- Todo software que se suministre en un SOPORTE OPTICO (DVD o CD) no seran devueltos ni cambiados si presentan la minima raya.

- El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.

- El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros por producto.

- Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier metodo de transporte, recomendamos enviar mediante correo certificado.

- Bajo ningún concepto se devolverá el dinero en efectivo, se realizará un bono por la cantidad correspondiente, el cual tendra una validez de quince dias habiles.

- En el caso de los decodificadores de satelite en ningún caso nos haremos responsables de los mismos si su software ha sido manipulado, quedaria exento de cualquier garantia o reclamacion que pudiera ocasionar su uso incorrecto.

Las imagenes de los productos son orientativas, pudiendo variar en color y forma al producto final.